Apports de conseils en vue de prévenir et d’acquérir les bons réflexes à adopter face aux risques auxquels sont exposés les bijoutiers.

Pédagogie animée par une présentation sur une plateforme de e-learning.

Tout public

Aucun prérequis exigé

Durée : 3:30 Heures

Formation en distanciel – e-learning

Formateur/concepteur : E. BUREL

Prix HT : 160 € par stagiaire.

Exonéré de TVA

1- Gestions des situations conflictuelles dégradées

• Les comportements à risques
• Les facteurs déterminants
• La communication
• La gestion du stress
• L'acceptation du rapport de force
• Les types de réactions face à l'agression
• Les personnes dites difficiles
• Les retours d'expérience et les règles d'or

2-Vol par ruse et par manipulation

• Modes opératoires et techniques du vol par ruse
• Les éléments fondamentaux de la prévention situationnelle

3-Escroquerie

• Escroquerie aux modes de paiement
• Les espèces
• Le carnet de chèque et la carte bancaire
• Les nouvelles cartes VISA CB
• Procédures et vérifications en caisse
• Utilisation d'un dispositif de détection
• Gestion d'une tentative d'escroquerie

4-Vol à main armée

• Pourquoi le commerce de luxe est-il une cible ?
• Quels sont les modes opératoires des malfaiteurs ?
• Les phases du vol à main armée
• L'évaluation des risques et le paroxysme émotionnel
• Quel comportement adopter en cas d'agression armée ?
• Les règles d'or et retours d'expérience

5-Règlement général sur la protection des données

• Histoire de la protection des données
• Principes, termes et définitions
• Méthodologie et étapes clés pour la mise en œuvre
• Sécurité des données
• Enjeux de la protection des données pour votre activité
• Notification des violations et sanctions

Des QUIZZ viennent ponctuer et asseoir les connaissances de chaque stagiaire

Formation DDA compatible